Vodafone'da Aşırı Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattım için uzun süredir yaklaşık 161 TL civarında fatura öderken, bu ay tarafıma 998,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Gelen SMS’lerde de bir önceki fatura tutarımın 161,75 TL olduğu, yeni dönemde ise 998,25 TL olarak yer aldığı açıkça görülmektedir.

Tarife fiyatlarında değişiklik olduğuna dair SMS bilgilendirmesi yapılmış olsa da, bu kadar yüksek ve bir anda olan artışın makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “tarife fiyatımız böyle” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hattıma ait numara 0538********82’dir.

Bu aşırı ve beklenmedik fiyat artışı nedeniyle faturamın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat değişikliklerinin daha açık ve anlaşılır şekilde, müşteriyi mağdur etmeyecek biçimde uygulanmasını istiyorum.