to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Anormal Veri Tüketimi Ve Ücretsiz İnternet Talepleri
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red’li 22 GB tarife paketimde, özellikle taahhüdümün son ayına geldiğimden beri internet kullanımım anormal derecede hızlı şekilde tükenmeye başladı. Gün içinde hattı çok yoğun kullanmamama rağmen, paketim normalde ay boyunca yetmesi gerekirken yaklaşık 7 gün içinde 12 GB internetim bitti.
Ayrıca Vodafone hediye çarkından kazandığım 5 GB internet hakkım da yalnızca 2 saat içinde 2,5 GB’ı tüketilmiş görünüyor. Telefon kullanımımda bu kadar yüksek veri harcamasını açıklayacak ekstra bir işlem yapmadım, bu yüzden kullanım detaylarının ve hat üzerindeki veri trafiğinin Vodafone tarafından teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu olağan dışı internet tüketimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için hattıma ek, ücretsiz internet tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
