Vodafone’da Ani Fahiş Zamlar Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Kızım için yaklaşık 6–7 ay önce Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki bir bayiden Vodafone kontörlü hat aldım. Hatta tanımlı paket 750 dakika ve 10 GB internet içeriyor. Ancak hattı aldığımız günden bu yana Vodafone’un fiyat politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Paketin ücreti neredeyse her ay zamlanıyor ve sürekli değişiyor. Bir ay 270 TL öderken kısa süre içinde aynı paket için 700 TL gibi bir rakama çıkması hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek artışın yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da durumum kesinlikle önemsenmedi, “bizde böyle” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de alternatif, çözüm odaklı bir öneri sunuldu.

Ben Vodafone’dan, müşteriyi zorlamayan, ani ve fahiş zamlar içermeyen, daha makul ve öngörülebilir bir fiyatlandırma politikasına geçmesini ve mevcut paketim için de makul bir seviyede ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.