to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Alınan Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, Acil Destek Gerekiyor
Vodafone’a ait 0541********69 numaralı faturasız hattıma dün saat 11.00 civarında 5G’ye özel 99 TL’lik sınırsız sosyal medya paketini satın aldım ancak paket bir türlü düzgün çalışmıyor. TikTok, Instagram ve WhatsApp uygulamalarında internet bağlantısı yokmuş gibi davranıyor ve bu uygulamaları kullanamıyorum.
Paketin aktif olmasından bu yana yaklaşık 17 saattir bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde sosyal medya üzerinden hiçbir işlem yapamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de acil ihtiyaçlarım için bu uygulamaları kullanamadığım için mağdur oldum.
Özellikle 0541********69 numaralı hattımda aldığım sosyal medya sınırsız paketinin hiçbir şekilde çalışmıyor olmasından dolayı acil destek talep ediyorum.
Vodafone’dan, bu hattımdaki sınırsız sosyal medya paketinin derhal düzeltilerek TikTok, Instagram ve WhatsApp’ta sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Hediye Çarkı kampanyası kapsamında dün gece saat 23:00 civarında çarkı çevirdim ve 3 gün geçerli 30 GB internet kazandım. Ancak bu paket hâlâ 0541 *** ** 69 numaralı hattıma tanımlanmadı ve şu anda kullanabileceğim internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca yaklaşık 2 hafta önce 1 hafta geçerli sınırsız sosyal medya paketi satın aldım, fakat bu pakette de sosyal medyaya erişim sağlayamadım. Bu durumla ilgili daha önce şikayet yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum giderilmedi.
Hem Hediye Çarkı’ndan kazandığım 30 GB paketinin acilen ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, hem de daha önce satın almış olduğum sınırsız sosyal medya paketinde yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen hızlandırma istiyorum gala mağdurum
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi arayabilirsiniz
Olduğum yerde oturduğum yerde şebeke çekmiyor arasanız da zor ulaşırsınız aramadan halletme ihtimaliniz olursa çok iyi olur ve internet hala çalışmıyor
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
