to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Instagram, TikTok, Facebook Ve X Uygulamaları Sınırsız Değil: Yanlış Bilgilendirme
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında özellikle Instagram, TikTok, Facebook ve X gibi sosyal medya uygulamalarının tamamının sınırsız olduğunu sordum ve bu şekilde bilgi verildiği için paketi kabul ettim.
Ancak şu anda hattımda sadece WhatsApp ve Facebook Messenger uygulamalarının sınırsız olarak tanımlandığını, Instagram, TikTok, Facebook ve X uygulamalarında ise internet kullanımımın paketimden düştüğünü görüyorum. Yani telefonda tarafıma vaat edilen sınırsız uygulamaların önemli bir kısmı paketime tanımlanmamış durumda.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede verilen bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9969 numaralı kayıtla görüştüğüm bu paketin, bana sözlü olarak belirtildiği şekilde Instagram, TikTok, Facebook ve X uygulamalarını da kapsayacak şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çözüm için
Teşekkür ederim
