to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 5G SIM Kart Sonrası VoLTE Sorunu Çözülmüyor
Önceki Vodafone hattımda hiçbir VoLTE arama sorunu yoktu. Numaramı tekrar Vodafone'a taşıdıktan sonra gelen 5G uyumlu SIM karttan sonra bu sorun çıkmaya başladı ve düzelmiyor. Kartı çıkarıp takıyorum, cihazı yeniden başlatıyorum, VoLTE aktif oluyor; ancak 1 veya 2 dakika sonra tekrar gidiyor ve öyle kalıyor. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Merhaba, hattımı Vodafone ye taşıdım bana 5g uyumlu sim kart gönderdiler, bu gelen sim kart ile wi-fi arama ve volte arama servislerin kullanamıyorum, sim kartımın bir önceki yani 4.5G uyumlu sim kart ile değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü o kartlar sorunsuzdu.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba evet arandım ama sonuç aynı, sorun olduğu gibi devam etmektedir.
Bana son olarak sim kartın değişmesi gerektiğini söylediler bunu bayiye giderek yapabileceğimi söylediler müşteri hizmetleri yetkilisi. Yalnız bayiye geldiğimde benden 400 TL gibi bir sim kart ücreti talep ettiler, bende kusurlu olan Vodafone ben ücret ödemeyi kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım yapabileceğimiz bir şey yok dediler, peki burada benim hatam ne diyorum cevap yok. Yani Vodafone müşteri memnuniyeti şu an sıfır
Ben numaramı 3-4 gün önce Vodafone ye taşıdım bana 5g destekli sim kart gönderdiler ama bu kart benim telefonumla tam uyumlu çalışmıyor, müşteri hizmetleri ile yapılan onlarca görüşmeden sonra bana sim kartımı bayiden değiştirmem gerektiği söylendi, bayiye gittim benden 400 TL gibi bir ücret talep ettiler, burada ben neden para talep ediyorlar anlamış değilim, eşimin Vodafone hattını benim telefona takıyorum hiçbir sorun yok, ama bana gönderilen 5g destekli sim kartı takınca vofi (wi-fi) arama ve volte çalışmıyor. Burada müşteri memnuniyeti değil müşteri mağduriyeti söz konusudur.
Bu sorunu nasıl çözdünüz