Vodafone’da %50 Üstü Fiyat Artışı Bütçemi Sarsıyor

Uzun süredir Vodafone bünyesinde iki adet faturalı mobil hattın abonesiyim. Faturalarımı düzenli ödeyen, sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt sürelerimin sona ermesi yaklaşırken tarafıma sunulan yeni dönem taahhüt yenileme teklifleri kabul edilebilir seviyede değildir.

Şu anda iki hattım için toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında aylık fatura öderken, yeni dönem için bir hat için 680 TL, diğer hat için ise 470 TL gibi, %50’nin üzerinde fahiş sayılabilecek bir artış talep edilmektedir. Tarife içeriklerimde kayda değer bir artış veya ek bir hizmet sunulmadan bu denli yüksek bir fiyat artışı yansıtılmak istenmesi, ülkenin mevcut ekonomik koşulları ve resmi enflasyon oranlarıyla da örtüşmemektedir.

Yeni müşterilere numara taşıma kampanyaları kapsamında çok daha uygun fiyatlarla benzer paketler sunulurken, yıllardır Vodafone’u tercih eden mevcut bir abone olarak bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmam, tüketici hakları ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. İki hattımın taahhüdünü birlikte yenilemek isteyen bir müşteri olarak, bütçemi sarsmayacak adil ve makul bir fiyatlandırma talep etmek en doğal hakkımdır.

Bu nedenle, sunulan %50 üzerindeki artış oranına sahip teklifleri kabul etmiyorum. Her iki hattım için de mevcut piyasa koşullarına uygun, adil ve tüketici dostu, indirimli yeni bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde, taahhüt sürelerimin bitimiyle birlikte herhangi bir cayma bedeli ödemeden hatlarımı başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi ve bu fiyat politikasına ilişkin yaşadığım mağduriyeti ilgili mecralarla paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılarak tarafıma ivedilikle telefon ya da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.