to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5 GB İçin 375 TL Öderken 40 GB İçin 429 TL Fiyatla Adil Tarife İsteği
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve genel olarak operatörden memnun olmama rağmen, mevcut tarifem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda aylık 5 GB internet içeren 5g Fırsat 5 GB tarifesini 375 TL karşılığında kullanıyorum. Buna karşın çevremdeki birçok Vodafone müşterisinin 40 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 429 TL gibi bir fiyatla kullandığını görüyorum. Aynı operatörün müşterisi olarak bu avantajlı fiyattan ben de yararlanmak istiyorum.
Sadece 5 GB internet için 375 TL öderken, çevremdeki diğer Vodafone müşterilerinin çok az bir fiyat farkıyla 40 GB internet kullanabilmesi adil gelmiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarımı karşılayan bir tarifeden yararlanmak istemem son derece doğal bir beklenti.
Bu nedenle hattıma özel indirim ve tarifelerin yeniden değerlendirilmesini, çevremdeki müşterilere sunulan 40 GB internet içeren yaklaşık 429 TL’lik tarife fırsatından benim de yararlandırılmamı talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen benzer avantajlı bir teklif alamadım ve tarafıma sürekli daha yüksek fiyatlı, standart tarifeler sunuldu.
Vodafone’da kalmak ve aynı operatör bünyesinde makul bir fiyatla hizmet almaya devam etmek istiyorum. Ancak talebim karşılanmaz ve mevcut müşteriliğimi dikkate alan uygun bir tarife sunulmazsa, diğer operatörlerin kampanyalarını değerlendirerek operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım.
Vodafone’dan beklentim, müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimin giderilmesi, hattıma 40 GB internet içeren yaklaşık 429 TL civarında avantajlı bir tarifenin tanımlanması ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasıdır. Konuyla ilgili talebimin ilgili birimlere iletilmesini ve uygun tarife konusunda Şikayetvar üzerinden kayıtlı irtibat bilgilerim kullanılarak en kısa sürede bana dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone 546 ile başlayan hattımda yaklaşık 2 aydır 5 GB internet içeren bir mobil tarifedeyim ve aylık 375 TL ücret ödemekteyim. Aynı operatördeki diğer hat sahiplerinin çok daha uygun tarifeler kullandığını ve 40+40 GB’lik, sosyal medya kullanımının da sınırsız olduğu tarifelerden faydalandığını gördüğüm için ödediğim ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum.
Bu tarifeyi alırken bana bu ücret ve GB bilgisi söylenmişti ancak piyasadaki ve aynı operatördeki diğer tarifelerle kıyasladığımda, bu fiyatın makul olmadığını sonradan fark ettim. Üstelik benzer hatta sahip kişilerin daha uygun ücretlerle çok daha avantajlı paketler kullandığını biliyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamadılar. Bu kadar yüksek ücretli bir tarifede 5 GB gibi düşük bir internet kotası verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarifemin, diğer müşterilere sunulan makul ve güncel tarifelerle aynı seviyeye çekilmesini veya 40+40 GB internet ve sosyal medya sınırsız özellikli, daha uygun bir tarifeye ek bir ceza ve ek maliyet çıkarılmadan geçirilmemi talep ediyorum. Ödediğim yüksek ücretler konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
