to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 3 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır evimin bulunduğu bölgede internet erişimi tamamen yok. Bu süre boyunca hattı yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm adımları denedim ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat tarafıma doğru bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet sorununun bir an önce çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Abone numaramın son 4 hanesi: 9795.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet yaptığım gün Vodafone tarafından arandım faturam üzerinden bir miktar indirim yapılıp sorunuma 3 gün içerisinde teknikleri ekipler tarafından dönüleceği söylendi ama arayan soran olmadı internet hızım hâlâ 3.3 MB bu süreçte eşim kendi telefonundan Vodafone u aradı ona ilk olarak baz istasyonu arızası var dendi vir diğer görüştüğü kişi öyle bir şey yok dedi, sonra başkası başka Bir şey söyledi ama sonuçlanmadı. Hakkımızı BTK ve CİMER e şikayet ederek arayacağız.
Vodafone dan yaklaşık bir aydır internet hızı Maximum 2-3 MB alıyorum. İlk başta aradığımızda arıza olduğu ve yaklaşık iki hafta içerisinde 17 ağustosta çözüleceği söylendi. Sonra tabii ki çözülmedi 22 ağustosta şikayet vara yazdım akabinde aranarak 72 saatte çözüleceği söylendi. Aynı tarihlerde eşimde aradı ve yaklaşık 4 gün önce eşimin telefonundan arayarak hayırlı olsun yeni baz istasyonu devreye alındı dendi. Beni arayan olmadı internetimiz de düzelmedi. 3 gün sonra başka bir yetkili bu sefer beni arayarak şu anda yeni baz istasyonu devreye alındı gözünüz Aydın dedi. 3 gün içinde farklı baz istasyonları mi devreye aldınız dedim yok şu anda devreye alındı dedi tabii internetimiz hala yok ve devreye alınan baz istasyonu da yok. Hattımı iptal etmek istiyorum başka operatöre taşıyacağım dedim asla kabul etmiyoruz dediler. Sorunumun da 10-15 gün içerisinde çözüleceği söylendi. Kesin mi dedim değil dediler. Ben kullanmadığım internet ve insanları geliştirici doğru olmayan bilgilerden dolayı şikayetçiyim. İnternet sorunumun düzelmesini düzelmeyecekse de cayma bedeli ödemeden numaramı başka operatöre taşımak istiyorum
