to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 3 GB İnternet Paketi Yüklenmedi
Vodafone hattım için “E-posta doğrula, 3 günlük 3 GB kazan” kampanyasına katıldım ancak tanımlanması gereken internet paketim hattıma hiç yüklenmedi. Kampanyaya katılalı 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hala 3 GB internetim gelmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydımın göründüğünü ve 3–4 gün beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen üzerinden çok daha uzun süre geçmesine karşın hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve yeni bir dönüş de almadım. Hattım Vodafone faturasız hat ve işlem Van ili Gürpınar ilçesinde yapıldı.
Vodafone’un bu kampanya kapsamında kazanmam gereken 3 günlük 3 GB internet paketini, gecikmeksizin hattıma tanımlamasını ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un “E-postanı kaydet 3 GB kazan” kampanyasından yararlanmak için yaklaşık bir hafta önce e-posta adresimi sisteme kaydettim. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hattıma tanımlanması gereken 3 GB internet paketi yüklenmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım.
Normal faturasız hat kullanıcısıyım ve bu süreçte hattımda ya da Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyayı engelleyecek herhangi bir sistemsel sorun yaşamadım. Kampanya kapsamındaki hakkımın tanımlanmadığını ancak internet paketimde bir artış olmayınca fark ettim.
Vodafone’dan beklentim, “E-postanı kaydet 3 GB kazan” kampanyası kapsamında hak ettiğim 3 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanması ve mümkünse tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
