Vodafone’da 20GB Paketi İçin 900 TL Ücret İddiası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Vodafone’da uzun süredir kullandığım Red'li Özel 20GB paketim için yaklaşık 3–4 gün önce bir arama aldım. Aylık 205 TL ödediğim paketimin yenileme ücreti olarak 980 TL alınacağı söylendi. Görüşme sırasında temsilci beni dinlemeden hızlıca konuşup hemen hattı kapattı, hiçbir alternatif sunulmadı.

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve iki hattım var. Buna rağmen bana farklı bir paket, daha uygun bir tarife ya da makul bir artış seçeneği dahi sunulmaması hem müşteri olarak beni üzdü hem de mağdur etti. Üstelik bu konuyu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da ulaşamıyorum.

541*****11 numaralı hattımda kullandığım Red'li Özel 20GB paketimin aynı ücretle ya da insaflı, makul bir artışla devam etmesini, 900 küsur tl’lik fatura tutarını ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca mümkünse dönüşlerin Şikayetvar hesabımda kayıtlı olan numaram üzerinden yapılmasını rica ediyorum.