Vodafone’da 17 Yıllık Müşteriye Uygun Tarife Sunulmadı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 17 senedir hattımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık ağustos ayından beri adıma uygun bir tarife çıkarılamıyor ve bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem mevcut tarifemden memnun değilim hem de geçebileceğim makul ve avantajlı bir tarife sunulmuyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım, sistemde görünen bilgilerimde ya da ödeme geçmişimde olumsuz bir durum olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen yine de adıma yeni bir tarife tanımlanmadı. Görüşmelerde bu konuya dair tüm kayıtlar mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

17 yıllık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve bu sebeple hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. Eğer adıma makul, avantajlı ve uzun süreli kullanabileceğim bir tarife tanımlanırsa Vodafone’da kalmak istiyorum. Tarife tanımlama sorunumun en kısa sürede incelenmesini ve bana uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.