to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da +10 GB Kampanyası Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Mobil hattımı Vodafone’a taşıdım ve Fırsat 5 GB tarifesine geçtim. Vodafone internet sitesinde yer alan her ay +10 GB kampanyasına “Happy” kodu ile başvurumu 15 Şubat saat 10:40 civarında yaptım. Hattım 21 Şubat’ta açılmış olmasına rağmen, kampanyadan faydalanmam gerekirken hattıma bu +10 GB internet paketi tanımlanmadı.
Sorunu çözmek için defalarca 542'yi aradım, ancak sistem beni 0850 549 40 00 numaralı hattı aramaya yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda ise telesekreter sadece iki cümle kuruyor, ardından çok kısa bir görüşme sonrası telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde işlemim ilerlemiyor. Web sitesindeki destek bölümünden “yeni hat” seçeneğiyle talep oluşturdum, yaklaşık 2 dakika sonra G**** Hanım tarafından arandım fakat daha derdimi tam olarak anlatamadan telefon kapandı ve tekrar dönüş yapılmadı.
2026 yılında yapay zekânın hayatımıza etkileri tartışılırken, böyle basit bir kampanya tanımlama ve müşteri hizmetleri sürecinin bile sağlıklı yürütülememesi gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Başvurduğum her ay +10 GB kampanyasının hattıma derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nazik destekleriniz için teşekkür ederim.
