to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobil hattımı Vodafone’a taşıdım ve Fırsat 5 GB tarifesine geçtim. Vodafone internet sitesinde yer alan her ay +10 GB kampanyasına “Happy” kodu ile başvurumu 15 Şubat saat 10:40 civarında yaptım. Hattım 21 Şubat’ta açılmış olmasına rağmen, kampanyadan faydalanmam gerekirken hattıma bu +10 GB internet paketi tanımlanmadı.
Sorunu çözmek için defalarca 542'yi aradım, ancak sistem beni 0850 549 40 00 numaralı hattı aramaya yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda ise telesekreter sadece iki cümle kuruyor, ardından çok kısa bir görüşme sonrası telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde işlemim ilerlemiyor. Web sitesindeki destek bölümünden “yeni hat” seçeneğiyle talep oluşturdum, yaklaşık 2 dakika sonra G**** Hanım tarafından arandım fakat daha derdimi tam olarak anlatamadan telefon kapandı ve tekrar dönüş yapılmadı.
2026 yılında yapay zekânın hayatımıza etkileri tartışılırken, böyle basit bir kampanya tanımlama ve müşteri hizmetleri sürecinin bile sağlıklı yürütülememesi gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Başvurduğum her ay +10 GB kampanyasının hattıma derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan yeni bir hat başvurusu yaptım, yeni hat alanlara 12 ay boyunca verildiği belirtilen 10 GB internet hediyesi için sunulan kodu başvuru esnasında yazmayı unuttum. Daha sonra 27 Ocak 2026 tarihinde saat 15:10’da 0850 549 44 00 numaralı telefondan arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında,...
Vodafone’dan Haziran ayında yeni hat alarak “İlk Hattım 10 GB” tarifesine başladım. 542 hattındaki müşteri temsilcisi, bu tarifede 12 ay taahhüt süresi boyunca her ay Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Migros başta olmak üzere birçok kampanyadan yararlanabileceğimi, her ay kod alacağımı belirtti....
15 Şubat 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve dijital başvuru sırasında özellikle Fırsat 20 GB 2025 tarifesini seçerek “mağazadan alacağım” seçeneğini işaretledim. Başvuru ekranında bu seçenek için online başvurulara özel 10 GB hediye internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu başvuru üze...
5 Eylül Cuma günü 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak uyumlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede, 18-26 yaş arası ek kullanıcı tanımlanması durumunda taahhüt süresi boyunca (12 ay) her ay hattıma 60 GB internet tanımlanacağı ve kampanyanın durma özelliği olduğu bilgisi verildi. Ancak, ka...
Yorumlar