Vodafone’a Numara Taşıma Gecikmesi Ve 3000 TL Fatura İadesi Talebi

19 Haziran’da Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 5 GB Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesi için yeni bir sim kart teslim edildi. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde aktif olacağı söylendi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hat geçişim gerçekleşmedi ve hattım açılmadı.

Gecikme üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sisteme tekrar not düştüklerini, hattın en geç 2 gün içinde açılacağını ilettiler. Buna rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve herhangi bir işlem yapılmadı, hat hâlâ aktif değil. Bu süre zarfında Turkcell tarafında taahhüdümü, Vodafone’un 3 gün içinde hattı açacağı söylenmesine güvenerek yenilemedim.

Yaşanan bu süreç sonucunda Turkcell tarafında yaklaşık 3000 TL civarında fatura oluştu. Hattımı Vodafone’a taşımak için zamanında başvurmuş olmama rağmen, verilen sözler tutulmadığı ve geçiş yapılmadığı için bu mağduriyetle karşılaştım. 3 gün içinde hattımın açılacağı bilgisine güvenerek taahhüdümü yenilemediğim için oluşan bu yaklaşık 3000 TL’lik faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını ve hattımın bir an önce aktif edilerek geçiş işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.