Çözüldü

Vodafone'a Hat Taşıma Sürecinde 10 Gündür Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet

Rasim

782

Rasim'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri sorunumuzla yakından ilgilendi ve sorunumuzu çözdü çok teşekkür ediyorum Vodafone a ve bizimle ilgilenen müşteri hizmetlerine.”

1 Ağustos 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için vodafone.com üzerinden online başvuru yaptım. Ertesi gün yeni hattımı Eskişehir Vodafone bayisinden teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de hattım taşındı. Başvurduğum tüm kanallardan (telefon, online başvuru, bayi) sürekli “sistemsel bir sorun olduğu” ve “hattınız bugün açılacak” şeklinde yanıtlar alıyorum, fakat 10 gündür hiçbir gelişme yok.

Bu süreçte hattım tamamen kullanılamaz durumda kaldı. İşim aksadı, günlerdir bu sorunla uğraşıp vakit harcıyorum. Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmek üzere ve geçiş yapılamadığı için ek ücret veya cayma bedeliyle karşılaşma riskim var. 0530*****46 01 numaralı hattımın bir an önce Vodafone’a taşınarak aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

vodafonea-hat-tasima-surecinde-10-gundur-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-2.jpg

vodafonea-hat-tasima-surecinde-10-gundur-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Rasim

Ne zaman halledilecek acaba günler oldu sonuç yok.

Rasim

Hat taşıma işlemimiz bugün itibariyle oldu. Ancak tarifemiz istediğimiz tarife olmadı bu sebeple tarife değişikliği için bizi arayacağını söyleyen müşteri hizmetlerinin tarafımıza ulaşmasını bekliyoruz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rasim

Müşteri hizmetleri sorunumuzla yakından ilgilendi ve sorunumuzu çözdü çok teşekkür ediyorum Vodafone a ve bizimle ilgilenen müşteri hizmetlerine.