to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Zamları Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım İletişim Sorunu
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve son dönemde özellikle tarifelerde yapılan zamlar nedeniyle ücretler çok yükseldi. Mevcut müşteriyi korumaya yönelik hiçbir yaklaşım görmediğim için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Vodafone’un, üst üste yapılan zamların daha fazla müşteri kaybına yol açtığını artık fark etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 2 aydır daha uygun faturalı tarifeler hakkında bilgi almak istiyorum ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan bu konuda muhatap bulamıyorum. Hakkari’de yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri de ilgilenmedi.
Vodafone’un benimle tekrar iletişime geçerek uygun, makul fiyatlı bir tarife sunmasını ve mevcut müşterilerini kaybetmeyecek şekilde tarifelerini ve fiyat politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ama uygun bir tarife sunulmadı müşteri kaybı açısından büyük bir hata maalesef
Sorun çözülmedi maalesef çözüm odaklı teklifler sunulmaması Vodafone gibi uluslararası bir firmaya yakışmıyor açıkçası...
