to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Şebeke Sorunu Çözülmedi Ve Şikayet Kapanması Haksız
Yurt dışında, Polonya Olsztyn’da bulunuyorum ve iPhone 15 cihazımda Türkiye Vodafone faturalı hattımı e‑sim olarak, Polonya Orange hattımı ise fiziksel hat olarak kullanıyorum. Yaklaşık üç haftadır buradayım ve Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ve roaming ayarları açık olmasına rağmen 21.04.2026 tarihinden beri hattım tamamen çekmiyor ve hiç şebeke alamıyorum. Oysa buraya geldiğimden bu yana ilk üç hafta boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum.
Yaşadığım bu şebeke sorunu nedeniyle hattımı kullanamadığım için mağdur oldum. Vodafone müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca yazdım, bana söylenen pek çok ayarı denememize rağmen sorun çözülmedi. Ardından şikayet formu doldurdum, ancak sorun hâlâ devam ettiği halde “sorun çözümlenmiştir” denilerek şikayet kaydım kapatıldı. Hem teknik olarak bir çözüm sunulmadı hem de hâlâ şebeke alamazken kaydın kapatılması beni daha da mağdur etti.
Yurt dışında olduğum bu süreçte hattımı kullanabilmem için şebeke sorunumun acil şekilde incelenerek gerçekten çözülmesini ve yanlış şekilde kapatılan şikayet kaydımın da düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Vodafone’u şu an için çevreme tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz cevapta beni aradığınızı ancak ulaşamadığınızı belirtmişsiniz. Ancak daha önce de açıkça ifade ettiğim gibi yurt dışındayım (Polonya/Olsztyn) ve Vodafone hattım 21.04.2026 tarihinden beri tamamen şebeke kaybı yaşıyor. Yurt dışı roaming açık olmasına rağmen hattım hiç çekmiyor. Bu nedenle beni telefonla arayarak ulaşmanız zaten mümkün değildir. Şikayetimde tüm bu detayları açıkça belirtmiş olmama rağmen, konunun yeterince incelenmeden “çözümlendi” şeklinde kapatıldığını görüyorum. Eğer sorun gerçekten çözülmüş olsaydı, hattım şu an aktif olurdu ve ben de memnuniyetle geri bildirimde bulunurdum. Ancak hâlâ hiçbir şekilde şebeke alamıyorum ve sorun devam ediyor. Ayrıca özellikle e-posta üzerinden iletişim kurulmasını talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmamıştır. Bu durum, şikayetimin yeterince okunmadığını ve gerekli özenin gösterilmediğini düşündürmektedir. Yaşadığım mağduriyet hâlâ devam etmektedir. Şebeke problemimin teknik olarak gerçekten incelenmesini, yurt dışı kullanımımın aktif olmasına rağmen neden hizmet alamadığımın net şekilde açıklanmasını ve hatalı şekilde kapatılan şikayet kaydımın yeniden açılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Selam dostum. Maalesef aynı sorun bende de var ve aynı şekilde dalga geçercesine ulaşamadık deyip konutu kapattılar. 1-2 Nisan arasında gitti