to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 17.01.2026–20.01.2026 tarihleri arasında katıldığım Bulgaristan Bansko turu öncesinde, özellikle Bulgaristan da belirtilmiş olduğu için 199 TL bedelle yurt dışı çıkış paketi satın aldım. Ancak Bulgaristan’da bulunduğum 4 gün boyunca, Kapıkule sınır kapısından çıkış ve dönüşler de dahil olmak üzere hiçbir noktada hattım internet çekmedi.
Telefonumu defalarca kapatıp açtım, mobil veriyi kapatıp açtım, buna rağmen tek bir an bile internete bağlanamadım. WhatsApp araması yapmak istediğimde “Arama yapılamadı, cihazınızın internete bağlı olduğuna emin olun ve tekrar deneyin” uyarısını aldım. Vodafone menüye bağlanmaya çalıştığımda ise “Beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde hata mesajı verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde tobi asistanın yoğun olduğu bilgisi dışında bir destek alamadım.
Daha önce Benelüx turu için yine Vodafone’dan yurt dışı paketi almış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bulgaristan için de kapsama alanında gösterilmesine rağmen hiçbir şehir merkezinde, geçtiğimiz kasabalarda ve yollarda hat çekmemesi nedeniyle hem seyahatim boyunca mağdur oldum hem de aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.
Vodafone’un, kapsama alanında gösterip fiilen hizmet vermediği bu yurt dışı paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanımımı açtırdım ve günlük 400 TL ödeyerek Romanya’dan Bulgaristan sınırına geçerken, 14 Aralık 2025 tarihinde hattımı aktif olarak kullanıyordum. Saat 2–3 civarında, hiçbir işlem yapmama rağmen hat kendiliğinden çalışmamaya başladı ve internet bağlantım tama...
15 Ocak 2026 günü saat 21.43 civarında faturasız Vodafone hattıma, yurt dışı kullanım için 52 ülkede geçerli olduğu söylenen, her yöne 30 dakika, her yöne 15 SMS ve 3 GB internet içeren paketi 569 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Özellikle Dubai’de geçerli olup olmadığını sorduğumda müşteri ...
Yorumlar