to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında yurt dışına çıkarken havaalanında Vodafone’dan 3 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Sofya Havaalanı’nda internet erişimini tam olarak sağlayamadığım ve sistemde net bir geri bildirim alamadığım için aynı 3 GB yurt dışı paketini farkında olmadan iki kez satın aldım.
Durumu Türkiye’ye döndükten sonra, yaklaşık 3 gün sonra, 21’inde müşteri hizmetlerini aradığımda fark ettim ve fazla alınan ikinci paketin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci form oluşturulacağını ve iptal için işlem yapılacağını söyledi. Aynı gün içerisinde tekrar arayıp iptal talebimi yineledim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Bugün, 14 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ay boyunca bekletilip oyalandıktan sonra böyle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Başta yapılabileceği söylenip sonradan “iptal edemeyiz” denmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.
Faturalı hattıma yansıtılmak istenen yaklaşık 600 TL tutarındaki ikinci yurt dışı paketinin, 5123 ile biten hattım için iptal edilmesini ve bu fazla ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
7 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden yanlışlıkla hac ve umre paketi satın aldım. Ardından 3 GB yurt dışı paketi de ekledim. Hemen üc...
Babamın umreye gideceği için, 21.11.2025 tarihinde saat 18.35 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı 3 GB paketini satın almak istedim. Uygulama donduğu için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Sayfa tekrar yüklenince, bu kez saat 18.42 civarında yeniden aynı pakete tıkladım. Daha...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yurt dışına çıktığımda, her seferinde önceden bir adet 3 GB ek yurt dışı internet paketi satın alıyorum. Ancak son bir yıldır, bana her ay üç adet 3 GB paket, yani toplamda 9 GB paket yansıtılıyor ve bunun sonucunda faturam gereksiz yere artıyor. Bu nedenle aylık o...
18-20 Ağustos tarihlerinde Prag’da, 20-21 Ağustos tarihlerinde ise Berlin’de Vodafone hattıma iki defa 3 GB haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. İlk paketi kullandıktan sonra, bitince 21 Ağustos sabahı ikinci paketi yine 400 TL ödeyerek mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak daha kul...
Yorumlar