Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretlendirme Bilgisi Eksik Veya Hatalı.

Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretlendirme Bilgisi Eksik Veya Hatalı.
Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretlendirme Bilgisi Eksik Veya Hatalı.
Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretlendirme Bilgisi Eksik Veya Hatalı.
25 Temmuz 2023 14:431.234

Yurt dışına çıkmadan önce ek ücret ödemeden yurt dışında harcama yapabilip yapamadığıma dair kısa bir araştırma yaptığımda hattıma tanımlı ek paketleri gördüm ve bunların açıklamalarını incelediğimde hir harcama yapmadan kullanabileceğimi düşündüm. Çünkü zaten hattıma tanımlı olduğu için ödeme yapmayacağımı düşündüm. Videoda da gözüktüğü gibi hattıma tanımlı olmayanlarda hemen al butonu gibi kırmızı seçenekler var. Zaten tanımlı olması beni yanılttı. Bu paket tanımlı olmasaydı daha çok ücretlendirme yapılacağı bilgisini firmadan öğrendim. Bunlara itirazım yok lakin videoda günlük ücretlendirme bilgisinin en sonra verilmesini gösterdim ve bu bilginin daha önce verilmesi gerektiği kanısındayım. Gerek uygulamadaki satın alma ücretlendirme sistematiği açısından bu paketin çalışma mantığı farklı olması gerekse ücretlendirme konusunda açıklamanın sırasının yanlış olması konusunda hatalı olduklarını düşünüyorum. Çünkü sizinde gördüğünüz gibi, ücretlendirme bilgilendirmesinden hemen önce yurt dışındaki kullanımlarımı paketimden kullanabileceğim bilgisi verilmiş. Ayrıca ziyaret ettiğim ülkede listede mevcut. Umarım gerekli net açıklamayı daha erişilebilir yaparlar. Diğer türlü kasıtlı olduğu kanısındayım.

25 Temmuz 2023 19:07 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

26 Temmuz 2023 17:49

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yanlış Paket Tanımlama Ve Hatalı Ücretlendirme Sorunu

7 Aralık 2024 10:461.449

"Sorunum düzelti ücret iadesi faturamdan düşüldü teşekkür ederim"

Yanlış Paket Tanımlama Ve Hatalı Ücretlendirme Sorunu
1

Vodafone Yurt Dışı Arama Paketi Karmaşası

3 Nisan 2024 15:11681

Yurt dışından Türkiye'yi aramak için bir ek paket satın almak istedim ve bunun için müşteri temsilcisi ile irtibata geçt...

1 Yorum
3

Vodafone Haksız Fahiş Ve Hokus Pokuslu Fatura

3 Kasım 2023 17:091.118

Vodafone tarafından yurt dışı paketi ve kullanımı üzerinden tarafıma fahiş, usulsüz, haksız ve tam bir hokus pokus fatur...

Yurt Dışı Kullanımında Paket Tanımlama Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

15 Eylül 2024 21:34462

Hattıma yurt dışı kullanımı tanımlarken hata oluştu. SMS ile bildirim almadım. Paket tanımlamada sıkıntı olduğunu düşünü...

Vodafone Onaysız Yurt Dışı Paketi Tanımlandı

22 Nisan 2024 16:16185

1,5 ay önce yurt dışına çıktım, hattımı hiçbir şekilde yurt dışında kullanmamama rağmen benim onayım olmadan yurt dışı p...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu

Vodafone MobilVeri Hız Sabitleme Sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu

Vodafone RedHepsiburada Premium Sorunu

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Vodafone Red'li20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Profil fotoğrafı
Zeliha
Vodafone Red Yalan Söylüyor

Vodafone RedYalan Söylüyor

Profil fotoğrafı
Muammer
Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı!

Vodafone RedTarifesi Haksızlığı!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Vodafone Sözünde Durmuyor!

Vodafone SözündeDurmuyor!

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri