Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretlendirme Bilgisi Eksik Veya Hatalı.



Yurt dışına çıkmadan önce ek ücret ödemeden yurt dışında harcama yapabilip yapamadığıma dair kısa bir araştırma yaptığımda hattıma tanımlı ek paketleri gördüm ve bunların açıklamalarını incelediğimde hir harcama yapmadan kullanabileceğimi düşündüm. Çünkü zaten hattıma tanımlı olduğu için ödeme yapmayacağımı düşündüm. Videoda da gözüktüğü gibi hattıma tanımlı olmayanlarda hemen al butonu gibi kırmızı seçenekler var. Zaten tanımlı olması beni yanılttı. Bu paket tanımlı olmasaydı daha çok ücretlendirme yapılacağı bilgisini firmadan öğrendim. Bunlara itirazım yok lakin videoda günlük ücretlendirme bilgisinin en sonra verilmesini gösterdim ve bu bilginin daha önce verilmesi gerektiği kanısındayım. Gerek uygulamadaki satın alma ücretlendirme sistematiği açısından bu paketin çalışma mantığı farklı olması gerekse ücretlendirme konusunda açıklamanın sırasının yanlış olması konusunda hatalı olduklarını düşünüyorum. Çünkü sizinde gördüğünüz gibi, ücretlendirme bilgilendirmesinden hemen önce yurt dışındaki kullanımlarımı paketimden kullanabileceğim bilgisi verilmiş. Ayrıca ziyaret ettiğim ülkede listede mevcut. Umarım gerekli net açıklamayı daha erişilebilir yaparlar. Diğer türlü kasıtlı olduğu kanısındayım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri















