Bimcell Dost Paketi Yüklenmedi Ve 126 Saat Süreyle Cevapsız Kaldı

15.06.2026 tarihinde saat 15:56’da Mersin Tozkoparan Mahallesi’indeki BİM mağazasından, bana ait olan 551 *** ** ** numaralı Bimcell hattıma banka kartımla 235 TL tutarında Dost Paketi yüklemesi yaptırdım. İşleme rağmen hatta paket tanımlanmadığını görünce Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim.

Mağazaya gidip faturamı gösterdiğimde, çalışanlar sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Ardından Bimcell müşteri hizmetleri online olarak fatura/evrak yüklememi istedi, talep edilen belgeleri sistem üzerinden yükledim. Yaklaşık her gün günde 2 kez Bimcell’i aramama rağmen “72 saat içinde dönüş yapacağız” denilmesine karşın üzerinden 126 saat geçti ve hala herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim paketi kullanamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. 235 TL karşılığında aldığım Dost Paketi’nin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.