Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Yurt Dışı İnternet Paketim Anında Bitti Haksız Yere 1600 TL Ücret Yansıtıldı

ID:33299452

Vodafone Yurt Dışı İnternet Paketim Anında Bitti Haksız Yere 1600 TL Ücret Yansıtıldı

Merve

Vodafone

07 Ağustos 2025 23:28

491

7 Ağustos 2025 Perşembe sabahı Prag’a gitmeden önce Vodafone üzerinden 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Uçakla Çekya’ya vardığımda, havaalanında telefonumu açar açmaz 3 GB’lik kullanım hakkımın dolduğuna dair mesaj aldım. Hemen ardından 199 TL karşılığında 500 MB ek kullanımın da bittiğine dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretlerin iade edileceği ve yeni bir paket tanımlanacağı söylendi. Ancak yeni paket tanımlandıktan hemen sonra yine 3 GB ve 500 MB’lik paketlerin anında bittiğine dair mesajlar geldi ve tekrar 199 TL’lik aşım ücreti yansıtıldı. Şu anda hattımda internet kullanamıyorum ve sürekli 199 TL’lik aşım mesajları alıyorum. 1 gün içinde toplamda 7 GB internet kullanmam mümkün değil; üstelik aynı sorunu geçen ayki yurt içi paketimde de yaşamıştım, internetim hiç kullanmadan bitmişti.

Toplamda yaklaşık 1.600 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerine üç kez ulaşmaya çalıştım, iki seferde telefon yüzüme kapandı ve şu an çağrı merkezini de arayamıyorum, “günlük kullanım süresini doldurdunuz” uyarısı alıyorum.

Haksız kesilen ücretlerin iadesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Ağustos 2025 23:58 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 14:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketi İçin Çözüm Bekliyorum

Esen

Vodafone

21 Ağustos 2025 19:16

176

18-20 Ağustos tarihlerinde Prag’da, 20-21 Ağustos tarihlerinde ise Berlin’de Vodafone hattıma iki defa 3 GB haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. İlk paketi kullandıktan sonra, bitince 21 Ağustos sabahı ikinci paketi yine 400 TL ödeyerek mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak daha kul...

kullanilamayan-yurt-disi-internet-paketi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketlerinin Ücretinin İadesini İstiyorum

Aytaç

Vodafone

08 Eylül 2025 15:47

737

Vodafone faturalı hattım (555*****75) ile 21.08.2025 tarihinde Gürcistan Batum’a seyahat ettim. Yurt dışında internet kullanabilmek için önce 3 GB’lik yurt dışı paketini 469 TL’ye, ertesi gün ise 1 GB’lik yurt dışı paketini 169 TL’ye satın aldım. Ancak her iki paketi de Gürcistan Batum’da bulunduğum...

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

957

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

2 Günlük Yurt Dışı Kullanımına 7000 TL Fatura Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sercan

Vodafone

17 Ağustos 2025 20:28

441

5 Temmuz’da Bulgaristan’a giriş yaptıktan sonra hattımda yurt dışı 3 GB ücretsiz kullanım hakkım olduğu bilgisini aldım ve 7000’e SMS atarak bu hakkı aktif ettim. Kullanımım bittikçe, İzmir Hilltown AVM’deki Vodafone bayisinin yönlendirmesiyle tekrar SMS göndererek paketi yeniden aktif ettim. Sadece...

2-gunluk-yurt-disi-kullanimina-7000-tl-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

2-gunluk-yurt-disi-kullanimina-7000-tl-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

İdil sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Fiyaskosu: Yanlış Bilgi Ve Kötü Hizmet

İdil

Vodafone

17 Şubat 2025 09:51

263

Vodafone'dan 28 Aralık 2024 tarihinde yurt dışı internet paketi satın aldım Prag'ta geçerli olacak şekilde. Ancak yurt dışına çıktığımda paketi kullanamadım ve tüm ayarlarım doğruydu. Türkiye'de bulunan arkadaşım çağrı merkezini aradığında tüm ayarlarım doğru olduğunun teyidini de aldı. Tüm yurt dış...