Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
2 Günlük Yurt Dışı Kullanımına 7000 TL Fatura Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33398539

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

2 Günlük Yurt Dışı Kullanımına 7000 TL Fatura Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sercan

Vodafone

17 Ağustos 2025 20:28

441

5 Temmuz’da Bulgaristan’a giriş yaptıktan sonra hattımda yurt dışı 3 GB ücretsiz kullanım hakkım olduğu bilgisini aldım ve 7000’e SMS atarak bu hakkı aktif ettim. Kullanımım bittikçe, İzmir Hilltown AVM’deki Vodafone bayisinin yönlendirmesiyle tekrar SMS göndererek paketi yeniden aktif ettim. Sadece 5 ve 7 Temmuz tarihleri arasında internet kullandım. Ancak geçen ay 4000 TL, bu ay ise 3000 TL olmak üzere toplamda 7000 TL gibi fahiş bir fatura ile karşılaştım. Tarifemin ücreti 469 TL olup, kalan tutarın tamamı yurt dışı kullanım ücreti olarak yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat aşım ücreti olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı belirtilerek geçiştirildim. Herhangi bir yazılı açıklama veya detaylı bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Ayrıca, sözleşme veya tarife koşullarına dair bir maddeye de atıfta bulunulmadı. Sadece yurt dışındayken sürekli olarak uyarı mesajları gönderildi.

2 günlük kısa bir kullanım için bu kadar yüksek bir fatura kabul edilemez. Haksız yere kesilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2-gunluk-yurt-disi-kullanimina-7000-tl-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

2-gunluk-yurt-disi-kullanimina-7000-tl-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone

17 Ağustos 2025 20:58 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

18 Ağustos 2025 13:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sercan

18 Ağustos 2025 13:51

Yaşadığımız problemi çözmediniz sadece beni arayıp yapacağımız bir şey yok aşım ücretini ödemek zorundasınız dediniz. Vodafone cebimizdeki parayı resmen alıyor. Vodafone kullanımını kimseye önermiyorum. Hattımı iptal edin bari bir ücret talep etmeden.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yurt Dışı İnternet Paketim Anında Bitti Haksız Yere 1600 TL Ücret Yansıtıldı

Merve

Vodafone

07 Ağustos 2025 23:28

491

7 Ağustos 2025 Perşembe sabahı Prag’a gitmeden önce Vodafone üzerinden 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Uçakla Çekya’ya vardığımda, havaalanında telefonumu açar açmaz 3 GB’lik kullanım hakkımın dolduğuna dair mesaj aldım. Hemen ardından 199 TL karşılığında 500 MB ek kullanımın da bittiğin...

Uyurken Kısa Sürede 10 GB İnternet Kullanımı Ve Haksız Aşım Ücreti

Dudu

Vodafone

22 Ağustos 2025 13:35

238

Vodafone abonesiyim ve İzmir Bornova’da kullandığım 0553*****97 numaralı hattımda aylık 50 GB internet paketi bulunuyor. 22 Ağustos 2025 tarihinde saat 05.39’da, tarafıma “%80 internet kullanımına ulaşıldı” mesajı gönderildi. Sadece bir saat sonra ise %100 kullanım yapıldığı bilgisi iletildi. Bu saa...

uyurken-kisa-surede-10-gb-internet-kullanimi-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Fatura Ve Yalancı Müşteri Temsilcileri

Halil

Vodafone

09 Ocak 2024 18:14

1.231

Ekim ayında Kıbrıs'a gittim, günlük 209 TL olan paket yerine 2 bin lira fatura geldi. İki gün kaldığım Kıbrıs'ta toplam 4 bin lira fatura ödedim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda defalarca yönlendirildim. Şikayetçi olmak istedim fakat müşteri hizmetleri tarafından yeterince yardım alamadım. Üç ayda...

Vodafone Haksız Fatura Ve Yalancı Müşteri Temsilcileri

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketlerinin Ücretinin İadesini İstiyorum

Aytaç

Vodafone

08 Eylül 2025 15:47

737

Vodafone faturalı hattım (555*****75) ile 21.08.2025 tarihinde Gürcistan Batum’a seyahat ettim. Yurt dışında internet kullanabilmek için önce 3 GB’lik yurt dışı paketini 469 TL’ye, ertesi gün ise 1 GB’lik yurt dışı paketini 169 TL’ye satın aldım. Ancak her iki paketi de Gürcistan Batum’da bulunduğum...

Vodafone Haksiz Yurt Dışı Kullanım İddiası

Utkan

Vodafone

22 Nisan 2024 16:06

1.682

Yurt dışında internet kullanmadığım halde bulunduğum her gün boyunca yurt dışı tarifesi uygulandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayet bildirdim, hata olduğunu söylediler ve 5 günlük kullanımın yanlış olduğunu ve 2 günlük kullanım olduğunu sözlü şekilde beyan ettiler. Buna da itiraz ettiğimi ...