Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

2 Günlük Yurt Dışı Kullanımına 7000 TL Fatura Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Sercan
17 Ağustos 2025 20:28
441

5 Temmuz’da Bulgaristan’a giriş yaptıktan sonra hattımda yurt dışı 3 GB ücretsiz kullanım hakkım olduğu bilgisini aldım ve 7000’e SMS atarak bu hakkı aktif ettim. Kullanımım bittikçe, İzmir Hilltown AVM’deki Vodafone bayisinin yönlendirmesiyle tekrar SMS göndererek paketi yeniden aktif ettim. Sadece 5 ve 7 Temmuz tarihleri arasında internet kullandım. Ancak geçen ay 4000 TL, bu ay ise 3000 TL olmak üzere toplamda 7000 TL gibi fahiş bir fatura ile karşılaştım. Tarifemin ücreti 469 TL olup, kalan tutarın tamamı yurt dışı kullanım ücreti olarak yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat aşım ücreti olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı belirtilerek geçiştirildim. Herhangi bir yazılı açıklama veya detaylı bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Ayrıca, sözleşme veya tarife koşullarına dair bir maddeye de atıfta bulunulmadı. Sadece yurt dışındayken sürekli olarak uyarı mesajları gönderildi.

2 günlük kısa bir kullanım için bu kadar yüksek bir fatura kabul edilemez. Haksız yere kesilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2-gunluk-yurt-disi-kullanimina-7000-tl-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
2-gunluk-yurt-disi-kullanimina-7000-tl-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
17 Ağustos 2025 20:58 (Şikayetten 30 dakika sonra)
18 Ağustos 2025 13:21
Sercan
Sercan
18 Ağustos 2025 13:51

Yaşadığımız problemi çözmediniz sadece beni arayıp yapacağımız bir şey yok aşım ücretini ödemek zorundasınız dediniz. Vodafone cebimizdeki parayı resmen alıyor. Vodafone kullanımını kimseye önermiyorum. Hattımı iptal edin bari bir ücret talep etmeden.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
07 Ağustos 2025 23:28
491

profile
22 Ağustos 2025 13:35
238
uyurken-kisa-surede-10-gb-internet-kullanimi-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ocak 2024 18:14
1.231
Vodafone Haksız Fatura Ve Yalancı Müşteri Temsilcileri
Vodafone Haksız Fatura Ve Yalancı Müşteri Temsilcileri
Vodafone Haksız Fatura Ve Yalancı Müşteri Temsilcileri
1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketlerinin Ücretinin İadesini İstiyorum

profile
Aytaç
08 Eylül 2025 15:47
737

profile
22 Nisan 2024 16:06
1.682
Vodafone Haksiz Yurt Dışı Kullanım İddiası
Vodafone Haksiz Yurt Dışı Kullanım İddiası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri