to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Arama Ücretlendirme Haksızlığı
Vodafone Red tarifesinde, Türkiye'den yurt dışına yapılan aramalar paket kapsamında ücretsiz olmasına rağmen, 'önceden müşteri hizmetlerini arayıp tarifeyi aktifleştirmediğim için' yurt dışına yaptığım aramalar fahiş fiyatlarla ücretlendirilmektedir. Yurt dışına yapacağım aramalar ücretsiz ise, neden sizi aramam gerekiyor? Bu durum, tüketicinin mağdur edilmesi ve haksız kazanç elde edilmesidir. Vodafone gibi bir uluslararası şirketin böyle bir uygulama içinde olması kabul edilemez. Bu durumu kanuni yollara taşıyacağım.
N**** K**** E*
0532****620
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetim hala ele alınmadı ve incelenmedi. Şikayetime konu olan haksızlık ile ilgili fatura kesilmemişken haksızlığın düzeltilmesini bekliyorum. Vodafone faturayı keserek haksızlık konusu bedeli tahsil etmek amacı ile mi incelemeyi geciktiriyor?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yetkili kişi arayarak şikayetim doğrultusunda çözüm getirdi. Vodafone'a çok teşekkür ederim.
