to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Arama Ücreti İptali
29 Haziran günü Kıbrıs'ta bulunan bir yakınımı aramak istedim. Arama öncesi Vodafone hattım tobi adlı dijital asistandan yardım almak istedim (yazışmalarımın ekran görüntüsünü aldım, elimde mevcuttur). Yurt dışını arayabilir miyim yazdım. 23 anlaşmalı ülkeyi ücretsiz aranabileceği yazıldı. 23 ülkeyi sordum, Kıbrıs'ın da bu ülkelerden biri olduğunu öğrendim. Sonrasında Kıbrıs'ı ücretsiz arayabilir miyim diye yazdım. Red 20, red 25, red 30 ve red 40 aboneleri ayda 120 dakika ilgili ülkeleri ücretsiz arayabilir ibaresini gördüm. Tarifemi tekrar sorduğumda red 20'de olduğumun teyidini aldım ve bu rahatlıkla aradım, 2 dakika konuştum. Sonuç olarak 50 küsur lira ek ücret çıktı. Uygun pakette uygun ülkeyi uygun süre ile aradım ve ek ücret çıktı. Canlı görüşme yapacak bir kanal da yok, hep sanal asistana bağlanıyor. Ücretimin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Derhal iletişime geçip sorunu hallettiğiniz için teşekkürler ederim.
