Vodafone Yurdunda Gündüz İnternet Yok Gece Hız Artıyor Çözüm Bekliyorum

Kastamonu / Merkez / Kuzeykent Mahallesi, Cumhuriyet Erkek Öğrenci Yurdu konumunda Vodafone hattımı kullanmaktayım. Yaklaşık 9 aydır düzenli aralıklarla müşteri hizmetlerinizi arayarak mobil internet hızımın gündüz saatlerinde neredeyse sıfırlandığını defalarca bildirdim. Ancak her seferinde ya klasik kalıp cümlelerle geçiştirildim ya da “teknik ekibe iletildi” denip geri dönüş yapılmadı.

Gün içinde hızım 0.5 – 0.9 Mbps seviyesinde ve bağlantı çoğu zaman kullanılamaz durumda.

Gece 02:00’den sonra hız 15 – 20 Mbps’ye çıkıyor.

Aynı hattı şehir merkezinde veya cadde üzerinde test ettiğimde 60 – 70 Mbps’ye ulaşıyorum.

Demek ki sorun cihazda, hatta, kullanıcıda değil. Sorun çok açık şekilde sizin bölgedeki baz istasyonlarınızın kapasite yetersizliği ve yük altında hizmet verememesi.

Aynı yurtta başka Vodafone kullanıcıları da bu sorunu yaşamaktadır. Yani bireysel bir durum değil, toplu ve bölgesel bir altyapı problemidir. Teknik verilerim elimde mevcut ve BTK’ya da detaylı şikayet yapılmıştır.

Size 9 aydır bu durumu sabırla bildirmiş biri olarak artık geçiştirici, kalıp cevaplar değil, gerçek teknik aksiyon bekliyorum. Bu saatten sonra da yalnızca lafla değil, sahada yapılan somut ölçüm ve iyileştirme raporlarını görmek istiyorum.

Sözde değil özde hizmet vermeniz için buradayız. Gerekeni yapın.