Vodafone Yunak Mahallesinde İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Vodafone faturalı hattımda Red'li 50 GB tarife paketini kullanıyorum. Uzun süredir Konya ili Yunak ilçesi Saray Mahallesi 171413 Sokak No: 26 adresinde ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. Özellikle video izlerken ve oyun oynarken internet hızım en fazla 8 Mbps civarında oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Daha önce aynı adreste internetimi 100 Mbps hızlara yakın şekilde kullanabilirken şimdi aynı performansı kesinlikle alamıyorum. Evde ve çevrede Vodafone çeken neredeyse yok gibi, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de eğlence amaçlı internet kullanımımı gerçekleştiremiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmakta da çok zorlanıyorum, hatta uzun süre beklememe rağmen çoğu zaman temsilciye bağlanamıyorum. Bu yüzden sorunu daha önce Vodafone ile paylaşma imkanım da olmadı.

Vodafone’dan, bulunduğum adreste çekim ve altyapı durumumun acilen incelenmesini, internet hızımın eskiden olduğu gibi 100 Mbps seviyelerine çıkacak şekilde iyileştirilmesini ve müşteri temsilcisine çok daha hızlı ve kolay ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.