Vodafone Yüksek Yeni Taahhüt Ücretiyle Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

Vodafone faturalı hattım 0545**72 ** ** numaralı hatta yaklaşık 11 aydır Vodafone kullanıyorum. İlk yılım bu ay dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni taahhüt ücretinin, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Şu anda aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum, yeni taahhüt için ise 800 TL civarında bir ücret çıkarılıyor.

Bu süreçte defalarca şebeke kaynaklı sorun yaşadığımı kendilerine iletmeme rağmen, yaşadığım çekim problemleri ve memnuniyetsizlik göz önünde bulundurulmadan bana bu kadar yüksek ve uçuk bir taahhüt sunulması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Tobi üzerinden veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “ne çıkarsa o” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi çözüm odaklı değil.

İlk yılından bu şekilde davranılan bir müşteri olarak, Vodafone’un mevcut ödediğim tutardan daha aşağı bir ücretle, insanı zorlamayan makul bir tarife sunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tarz uygulamalar nedeniyle Vodafone’a yeni geçmeyi düşünenlerin de iki kere düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.