to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Tarife Ücreti Nedeniyle Uygun Fiyat Ve İnternet Miktarı Talebi
Vodafone faturalı hattımda 40 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Ancak tarifemin ücreti 600 TL’nin üzerinde geldiği için, şu an işsiz olmam ve düzenli gelirimin bulunmaması nedeniyle bu ücreti ödemekte çok zorlanıyorum.
İhtiyaç duyduğum internet miktarı değişmediği için tarifemin internet içeriğinin aynı kalmasını, hatta mümkünse biraz daha artırılmasını, ancak aylık ücretin 350 TL’yi geçmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Gelirimin olmadığı bu dönemde mevcut tarife bedeli benim için ciddi bir ekonomik yük haline geldi. İnternet kullanımımı kısıtlamadan, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı ve bana uygun bir çözüm sunulmadığı takdirde hattımı iptal etmeyi düşünmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red 40 GB faturalı tarifesini kullanıyorum ancak hem içerik hem de fiyat açısından tarifeden hiç memnun değilim. İnternet hakkı benim kullanımım için yetersiz kalıyor, buna rağmen ödediğim ücret oldukça yüksek.
Yaklaşık 5–6 aydır bu durum devam ediyor ve bu süre içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı da oluşturdum fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, en az 50 GB internet içeren ve aylık ücreti 400 TL’yi aşmayan daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. Aksi takdirde bu memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
