İki Kat Çekim Ve Canlı Destek Sorunu

16.09.2026 tarihinde saat 23:00 civarında amazon.com.tr üzerinden Nautica erkek süet ceket satın almaya çalışırken ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. Ödemeyi yaptığım halde ekranda “ödeme başarısız” ibaresi çıktı ve “Ödeme seçeneklerinde düzenleme yapılması gerekiyor” şeklinde bir uyarı ve “ödeme seçeneklerini kontrol et” sekmesi belirdi. Bu sekmeye tıkladığımda ise kartımdan ikinci kez 3.999,00 TL çekim yapıldı.

Sorunun ardından hemen “müşteri temsilcisine bağlan” seçeneğine tıkladım ancak her seferinde yaklaşık 20 dakikalık bekleme süresi verildi ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Daha önce Amazon’da birkaç kez sorun yaşamama rağmen müşteri temsilcileri 10–15 saniye gibi kısa bir sürede bağlanıp yardımcı olmuşlardı. Şu an yaşadığım süreç ise özellikle Premium üye olmama rağmen tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 402-2931818-6884318’dir. Kartımdan yapılan ikinci, gereksiz 3.999,00 TL çekimin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu ödeme ve çağrı merkezi sorunuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.