to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle 5.553 TL İade Talebi
Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, hat numaram 0537******* olan hatta, toplam 5.553,24 TL tutarında, birkaç işlem halinde mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş; herhangi bir oyun, uygulama, abonelik veya dijital harcama talebim olmamıştır.
Durumu fark eder etmez bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece 1.000 TL civarında bir iade yapabileceklerini, kalan tutar için ise başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yüksek tutarlı bu borcu ödeyebilecek maddi gücüm bulunmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve faturayı ödemekte zorlanacağım.
Bilgim dışında yapılan ve onay vermediğim bu mobil ödeme işlemlerinin tamamının detaylı şekilde incelenmesini ve faturama yansıtılan 5.553,24 TL’lik mobil ödeme ücretinin kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme ve benzeri servislerin tamamen kapatılmasını, bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
