Alerji Ve Laktoz İntoleransı İçin Yemek Değişikliği Reddi

Türk Hava Yolları’ndan 27 Haziran 2026 tarihli TK2328 seferi için business sınıfı bilet aldım. Bu uçuşta sunulacak yemek hizmetinde, alerjen ve hassasiyetlerim sebebiyle menü değişikliği talebim oldu. Ana yemek olarak deniz ürünü verileceği, tatlı olarak ise sütlaç sunulacağı bilgisi paylaşıldı; deniz ürünlerine karşı hafif derecede alerjim var ve aynı zamanda laktoz intoleransım bulunuyor.

Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden uçuş öncesinde menümün bu hassasiyetlerime uygun şekilde değiştirilmesini talep ettim. Ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece uçuşla ilgili bir konu olduğu ve talebimi havalimanındaki kontuar görevlilerine iletmem gerektiği söylendi. Business sınıfı bilet almama rağmen, bu kadar temel bir sağlık ve alerjen hassasiyeti için önceden net ve yazılı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Hava Yolları’ndan, belirtilen uçuşum için alerjim ve laktoz intoleransım dikkate alınarak yemek menümün uygun alternatiflerle değiştirilmesini ve bu konuda uçuş öncesinde açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.