DeFacto Ürünlerinde Renk Solması Sorunu Ve Süre Aşımı Nedeniyle İade Reddi

DeFacto’nun online mağazasından ve bazılarını da fiziki mağazasından aldığım aynı ürünün üç farklı renginde de renk solması sorunu yaşadım. Mayıs ayında aldığım ürünlerden ikisinde, Eylül ayında aldığım üründe ise daha ilk kullanımdan itibaren belirgin bir şekilde renk soldu.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve özellikle de ilk kullanımda bile solma yapması kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. İade için başvurduğumda ise iki ürün için süresinin geçtiği söylenerek talebim kabul edilmedi. Sadece süre geçtiği gerekçesiyle, bariz üretim hatası olan bu ürünlerin arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Satış sonrası süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kalite problemlerinin incelenmesini rica ediyorum.