Vestel 50U9630 Ekran Kartı Arızası İçin Ücret İadesi Ve Adil Çözüm Talebi

Vestel marka 50u9630 model televizyonumda ekran kartı ile ilgili bir arıza oluştu. Bu arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını, tamamen ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünün garanti süresinin bittiği söylenerek yüksek bir ücret talep edildi.

Bugün, yani servis kaydından çok kısa süre sonra, Vestel yetkili servis ekibi evime gelerek televizyona sadece bakıp arıza tespiti yaptıklarını söyleyip hiçbir onarım veya işlem yapmadan 800 TL ücret aldı. Ayrıca ekran kartı arızası için benden yaklaşık 15.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi.

Üründeki bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, markanın üretim ya da parça kaynaklı bir sorunundan ileri geldiğini düşünüyorum. Hiçbir tamir, değişim veya somut işlem yapılmadan benden alınan 800 TL’nin iadesini ve ekran kartı arızası konusunda Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeten makul ve adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum.