to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifindeki Yüksek Ücretler Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Vodafone mobil hatlarım bireysel olarak üzerime kayıtlıdır ve bu sorun iki ayrı hattım için de geçerlidir. Taahhüdümün 31.10.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi tarafıma iletilmiş olup, mevcut tarifem için taahhütsüz ücretin 1.005 TL olacağı belirtilmektedir. Aynı tarifeye devam etmem için 12 ay boyunca aylık 350 TL teklif sunulurken, alternatif olarak 20 GB için 420 TL, 30 GB için 525 TL, 40 GB için 620 TL ve 60 GB için 745 TL ücretli tarifeler önerilmektedir.
Son 1–2 aydır gerek aramalarla gerekse Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bu tekliflerle karşılaşıyorum. İçinde bulunduğumuz ekonomik şartlarda bu rakamların oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, bütçeme uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Yeni müşteri kampanyaları ve rakip operatörlerin sunduğu avantajlar değerlendirildiğinde, mevcut müşterilerin daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyorum. Müşterilerinizi kaybetmemek adına, mevcut müşterilere özel daha uygun fiyatlı, rekabetçi ve avantajlı tarifeler sunmanız gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, mevcut müşterilere uygulanabilecek, bütçeme uygun ve makul bir yenileme teklifinin, her iki hattım için de tarafıma sunulmasıdır. Aksi takdirde, daha avantajlı koşullar sağlayan farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında çözüm odaklı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
