Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 30 GB interneti aylık 272 TL ücretle kullanıyorum ve bu tarifenin taahhüdü 15 Ekim 2026 tarihinde sona erecek.

Vodafone uygulaması üzerinden taahhüt yenileme ve tarife değişikliği için sunulan teklifleri incelediğimde, mevcut tarifeme göre son derece yüksek ve mantıksız fiyatlarla karşılaştım. Örneğin 25 GB için 480 TL, 30 GB için 525 TL, sınırsız internet için ise 1.145 TL ve üzeri fiyatlar teklif edilmektedir. Yani şu an 30 GB interneti 272 TL’ye kullanabilirken, taahhüt yenileme döneminde hem daha düşük internet miktarına hem de çok daha yüksek aylık ücretlere zorlandığımı görüyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşteri ya da farklı kampanya fiyatlarına kıyasla sadık müşteriye bu şekilde yüksek fiyatların sunulmasını haksız bir uygulama ve müşteri sadakatini cezalandıran bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Amacım operatör değiştirmek değil, makul ve sadık müşteriyi gözeten bir teklif ile aynı operatörde devam edebilmektir.

30 GB civarındaki kullanım ihtiyacımı karşılayabilecek, mevcut tarifeme yakın ve makul bir aylık ücretle taahhüdümü yenileyebileceğim, hattıma özel uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma daha adil ve sürdürülebilir bir teklif verilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.