Vodafone Yenileme Teklifinde Fahiş Fiyat Artışı

Vodafone mobil faturalı hattım için yaptığım taahhüt yaklaşık 10 gün sonra sona eriyor. Şu anda kullandığım tarifeye aylık 279 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmeden yenileme için aradığımda veya uygulama üzerinden kampanyalara baktığımda, bana sunulan en uygun teklifin 520 TL olduğunu görüyorum.

Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında, aynı operatörde kalmak istediğim halde bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüt yenilemek istediğimde, en azından mevcut ücretime yakın veya piyasa koşullarına göre daha makul bir teklif beklerdim.

Elektronik haberleşme sektörünü düzenleyen BTK mevzuatına göre, abonelerin tarifeler konusunda açık, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesi, ayrıca fahiş ve tüketici aleyhine uygulamalarla mağdur edilmemesi gerekmektedir. Buna rağmen Vodafone’un sadık müşterisine, mevcut ödediği ücretin neredeyse iki katına yaklaşan bir tarifeyi “en uygun teklif” gibi sunmasını Tüketici Hakları'na ve BTK düzenlemelerinin ruhuna aykırı buluyorum.

Vodafone’un hem BTK düzenlemelerini hem de tüketici haklarını gözeterek, fahiş bir artış olmadan daha makul, bütçemi sarsmayacak bir tarife teklifi sunmasını ve bu konuda gerekli düzeltmeyi acilen yapmasını talep ediyorum.