Metro Turizm Otobüsünün Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Ve Tazminat Talebi

22.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasına ait, Taşova Otogarı’ndan Osmancık Otogarı’na 03:45 saatli bir sefer için 1.260 TL tutarında bileti kredi kartı ile online olarak satın aldım. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs hiç gelmedi, üstelik bir sonraki sefer de gelmedi ve o saatte başka otobüs ya da dolmuş imkanı da yoktu. Bu nedenle sabaha kadar otogarda beklemek zorunda kaldım.

Seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Metro Turizm’i defalarca aradım, ayrıca Taşova, Amasya, Suluova ve Merzifon otogarlarındaki yetkililere ve firmanın çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaraya cevap verilmedi. Sonrasında Obilet müşteri temsilcisine ulaştım, onlar da koca firmanın kaptanına ya da başka bir yetkiliye ulaşamadığını söyleyip benden iki saat daha beklememi istediler. Hem sefer yapılmadı, hem de bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum.