Kredi Kartım Teslim Edilemediği İçin Aboneliklerim İptal Oldu Ve Ödemeler Gecikti

Yaklaşık 1 aydır İş Bankası kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla bana teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet ve İş Bankası’nın süreç yönetimindeki iş bilmezliği ve beceriksizliği yüzünden ödemelerim gecikti, aboneliklerim iptal oldu ve iki haftadır kartıma bir türlü ulaşamıyorum.

Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Kuryenet’e ise telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, çağrı merkezi sürekli kapanıyor, bu nedenle yalnızca iki kez şikayet formu doldurabildim fakat ona da geri dönüş yapılmadı.

Kartımın elime ulaşmaması nedeniyle Netflix, Apple ve Google aboneliklerim iptal oldu ve düzenli ödemelerimi gerçekleştiremedim. Tüm bu mağduriyetin sorumlusu olarak hem İş Bankası’nın süreci takip etmemesini hem de Kuryenet’in kartımı zamanında ve doğru şekilde teslim edememesini görüyorum.

Kartımın acilen teslim edilmesini, aboneliklerimin iptali ve ödemelerimin gecikmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.