Vodafone Yeni Hat Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Muhammed · 2025-11-17T17:52:41+03:00

15.11.2025 tarihinde Vodafone üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. 17.11.2025 tarihinde hattımın teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Sürekli sahada çalıştığım için teslimat günü tüm işlerimi aksatıp kargoyu bekledim, ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketi son derece amatör; müşteri hizmetleri dahi yok ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Muhammed Bey, “Bugün gelmediyse yarın gelir” diyerek sadece beklememi söyledi ve beni anladıklarını belirtti. Şikayet kaydı açılmasını talep ettim, üç Vodafone hattı sahibi olduğumu ve bu durumun çok amatörce olduğunu ifade ettim. Şikayet kaydıma dair numara istedim, bana üst birimlere iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Daha önce de Vodafone ile benzer sorunlar yaşadım. Kurumsal bir firmaya bu kadar amatör bir hizmet anlayışının yakışmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram: 15819276272, teslimat adresim Ankara’dadır. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

Uzun süredir Vodafone hatlarımda anlam veremediğim bir internet kullanımı ve fatura şişmesi yaşıyorum. Vodafone’da bana ait 3 adet faturalı hattım var. Bunlardan biri sınırsız, diğer iki hatta ise aynı tuhaf internet tüketimi sorunu bulunuyor. Özellikle bir hattımda, daha sıfır aldığım cihaz ve sıfır aldığım hatla internet kullanımını takip ettiğimde, hattın tanımlı paketinin çok hızlı ve mantıksız şekilde bittiğini fark ettim. 16 Kasım – 17 Aralık fatura döneminde, hafta içi sabah 09.00 akşam 18.00 saatleri arasında tamamen Wi-Fi ağına bağlı olmam, cihazı aktif olarak kullanmamama rağmen, hattımda 1 günde 1 GB’ın üzerinde mobil veri kullanılmış gibi görünmektedir. Bu süreçte cihazın kilidini bile açmadığım, hiçbir sosyal medya veya internet kullanımı yapmadığım, herhangi bir güncelleme dahi almamama rağmen hattıma günlük aşım bedeli yansıtılmış ve normalde yaklaşık 350 TL ödemem gereken faturam 1.400 TL olarak çıkarılmıştır. Aynı dönemde diğer hattımda da benzer bir durum olduğunu düşünüyorum ancak henüz detaylı inceleyemedim. Daha önce de farklı problemler yaşamış olmamız ve bunların çözümsüz kalmasını da dikkate aldığımda, Vodafone’un kurumsallığına olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumdadır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm veya açıklama alamadım. Yaşadığım bu dönem için hatlarımdaki internet kullanım detaylarımın teknik olarak incelenmesini, Wi-Fi ’ye bağlı olduğum ve fiilen interneti kullanmadığım zamanlarda yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, cayma bedelleri de dahil olmak üzere üç hattımı da farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Teslimatı Gecikti Kurye Ve Uygulama Sorunları Yaşadım

Volkan

Vodafone

389

13/09/2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi için başvurdum ve hattımın teslimatı için kurye ile iletişime geçildi. Teslimat öncesinde aranıp evde olup olmadığım soruldu, evde olmadığımı belirttim ve kaç dakikaya geleceğini sordum. 15 dakika içinde geleceğini söyleyince hemen eve geç...

vodafone-numara-tasima-teslimati-gecikti-kurye-ve-uygulama-sorunlari-yasadim-1.jpg

1 Destek

Vodafone Hattım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ressem

Vodafone

300

29.09.2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslimat için randevu aldım. Ancak kurye, yoğunluk nedeniyle bana mesaj atarak teslimatı 11.10.2025 tarihine erteledi. Bu süreçte hattımın teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimatla ilgil...

Teslimat Saatlerinde Esneklik Sağlanmıyor, Hattımın Kapanmasından Endişeliyim

Nazan

Vodafone

390

1 Ekim 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım henüz tarafıma teslim edilmedi. Kurye bu süre içinde iki kez aradı fakat getirdiği saat ve günde adreste bulunamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ...

Kurye Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar Ve Bilgilendirme Sorunu

Mehmet

Vodafone

460

Vodafone’a başka bir hattımı daha taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu ancak süreçte ciddi sıkıntılar yaşadım. 05******** numaralı hattım için İstanbul’da iş yerimde beklememe rağmen, kurye gelmediği halde “gidildi, bulunamadı” şeklinde bildirim yapılmı...

Vodafone Jetlogi Acemiliği Yüzünden Yaşanılan Mağduriyet

Gökcan

Vodafone

153

Numaramı online işlemlerden Vodafone firmasına taşıdım. Hattım 09.12.2023 tarihinde Jetlogi adında bir kargo şirketine teslim edildi ve bu şirket tarafından 12.12.2023 tarihinde bana randevu oluşturuldu. Ancak, randevu gününde hiç kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sırasıyla 16...