to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlışlıkla Faturanızı Ödedim Oyunu
Ben m*** m*** 0543 *** *335 hatlı numaranın sahibiyim. 24.06.2023 de 18.26-18.28 saatleri arasında 0537 *** *814 numaralı (e*** a***) tarafından arandım. O kişi bana telefonda '' kardeşim kusura bakma rahatsız ediyorum. Yanlışlıkla senin faturayı ödemişiz IBAN atsam bana atar mısın dedi.''
Bende önce telefonda bekletip Vodafone Yanımda uygulamasına girip baktım. 984.40 TL ödendi yazıyordu. Ve bende faturamın ödendiğini gördüm. Parayı e*** a*** (TR** 0006 2000 1320 0006 8990 **) hesabına yolladım. Aradan 1 hafta sonra kurban bayramının son günü Vodafone Yanımda uygulamasına tekrar giriş yaptım tarifelere bakmak için ve aşağıda 984.40 TL fatura öde yazısı tekrar çıktı.
Dekont ve ekran fotoğrafları ekte yer almaktadır. İnternetten biraz araştırma yaptığımda 2018-2019-2020 yıllarında da bu olaylar yaşanmış. Ve hiçbir güvenlik önlemimi almamışsınız. Niye böyle bir güvenlik açığı var Vodafone gibi bir şirkette? Lütfen bu durumu acilen çözmenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
6 sı faturamın son günü acil bakar mısınız
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sonuç ne oldu kardeşim