Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35721463
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Netflix Ücretim Kesintisiz Devam Ediyor

profile
Gizem
Vodafone
13 Nisan 15:42
94

19.03.2026 tarihinde Vodafone Red tarifesine geçerken tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldı. Yeni geçtiğim tarifede Netflix üyeliği bulunduğu için, önceki tarifemde yer alan mevcut Netflix üyeliğimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevliye bunun sadece ödeme talimatı olduğunu, iptal için ekstra bir işlem gerekip gerekmediğini sordum, bana tüm ek ücretlerin tarifeye geçer geçmez otomatik olarak iptal olacağı ve benim ayrıca hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi.

Ancak buna rağmen 06.04.2026 tarihli faturamda Netflix’e ait ek ücretler yansımaya devam etti. Bu durum tamamen yanlış bilgilendirme sonucu oluştu. Tarifeye geçiş sırasında “ek ücretlerin otomatik iptal olacağı” bilgisine güvenerek işlem yaptım, buna rağmen ek ücret ödemeye devam ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ancak görüştüğüm temsilci bununla ilgili yardımcı olamayacağını, şikayetimi iletebileceğim bir yer de olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten oldukça zor olduğundan, herhangi bir çözüm yolu sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Vodafone’un verdiği yanlış bilgi nedeniyle ödediğim Netflix ek ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız ödememin iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmeye ilişkin görüşme kayıtlarının incelenmesini ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

vodafone-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-netflix-ucretim-kesintisiz-devam-ediyor-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
13 Nisan 16:42 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Bilgilendirme Sonrası Red Tarifesi Geçişinde Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Engin
Vodafone
12 Ağustos 2025 23:09
294

09.08.2025 tarihinde saat 22:17’de Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla Red tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarafıma paket hakkında eksik bilgi verilerek yönlendirildim ve geçişten hemen sonra, henüz 5 dakika bile olmadan yeni tarifenin iptalini ve eski paketime geri dönüş yapmak istediğimi belir...

eksik-bilgilendirme-sonrasi-red-tarifesi-gecisinde-magduriyet-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg
eksik-bilgilendirme-sonrasi-red-tarifesi-gecisinde-magduriyet-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

İznim Olmadan Vodafone Faturamda Kesilen Netflix Ücreti Ve İade Talebi

profile
Ayca
Vodafone
06 Ocak 06:02
213

Vodafone hattımda hiçbir şekilde Netflix üyeliği başlatmama rağmen Kasım ve Aralık ayı faturalarımda her ay 328,99 TL tutarında Netflix üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Adıma tanımlı bir Netflix hesabı veya talebim olmamasına rağmen bu ücretler hattımdan tahsil edilerek haksız kazanç elde ed...

1 Destek
1 Yorum

Vodafone'da Ücretsiz Netflix Ücreti Faturada Yanlış Yansıtıldı

profile
Rümeysa
Vodafone
12 Mart 21:57
246

Vodafone hattım üzerinden Şubat ayında “ilk 3 ay ücretsiz” olarak belirtilen Netflix kampanyasını aktivasyon yaptım. Kampanya koşullarında ilk üç ay ücret yansımayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, daha ilk aydan faturama yaklaşık 380 TL Netflix ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetle...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone red tarifeleri Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone telefon Vodafone vermiyor Vodafone fatura Vodafone ödeme Vodafone talep Vodafone red tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri