Trendyol'da İade Ücretinde Açıklamasız Kesinti

Trendyol üzerinden Benim Hocam satıcısından Vatandaşlık Tekerrür kitabını 18 Eylül tarihinde 220 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek ürünü iade ettim ve ürün geçtiğimiz perşembe günü Trendyol tarafından teslim alındı.

İade süreci tamamlandıktan sonra tarafıma yalnızca 160,01 TL ücret iadesi yapıldı. 220 TL ödediğim bir ürün için neden bu kadar kesinti yapıldığını uygulamadaki sipariş detaylarından da görebiliyorum ancak herhangi bir açıklama bulunmuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da kesintiyle ilgili hiçbir bilgi verilmeyip satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satıcıya henüz ulaşmadım ancak iade sürecinde benden kaynaklanan bir kusur olmadığı halde bu kadar tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Aradaki farkın tarafıma eksiksiz ve açıklamasıyla birlikte iade edilmesini talep ediyorum.