to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Adidas Ayakkabıda Garanti Reddi Ve Kullanıcı Suçlaması
17.03.2026 tarihinde Boyner sitesinden, Boyner garanti güvencesiyle 1.899 TL ödeyerek adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal koşullarda kullanmama rağmen kenarlarında aşınma ve yırtılmalar oluştu.
Yaklaşık 5 ay sonra, 06.08.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için Boyner mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebimin karşılanmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabıyı olması gerektiği gibi kullandım, kesinlikle kullanıcı hatası olacak bir kullanım söz konusu değildir.
Mağazaya her gidişimde durumu anlattığımda çalışanlar da sadece aracı olduklarını, sürecin adidas tarafından yürütüldüğünü söylediler. Boyner’i köklü ve güvenilir bir firma olduğu için tercih ediyorum; ancak hem Boyner’den hem adidas’tan aldığım bu olumsuz dönüşler nedeniyle mağdur oldum. 4159186672 numaralı siparişe ait ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte talebim yeniden incelenmez ve tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
13.03.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Adidas jr5156 Eclyptix 20 siyah kadın spor ayakkabıyı 1.899 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı uzun süreli ve yoğun bir şekilde kullanmamama rağmen, 5 aydan kısa bir süre içerisinde kenar kısımlarında aşınmalar ve yırtılmalar oluştu.
06.08.2026 tarihinde Van Boyner mağazasına giderek ürünün değişimi için başvuruda bulundum ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Mağaza yetkililerine durumu anlattığımda, sadece aracı olduklarını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürünün kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten de olumlu bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
