to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış 15 GB 5g Tarifesi Atanması Ve Uyumlu 15 GB Tarifesine Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturama uygun Uyumlu 15 GB tarifesi ile sözleşmemin yenilenebileceği söylendi. Ben de özellikle Uyumlu 15 GB tarifesini istediğimi belirterek bu teklifi kabul ettim.
Ancak daha sonra hattıma Uyumlu 15 GB yerine 15 GB 5g tarifesinin tanımlandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hata yaptıklarını kabul etmelerine rağmen şu an tarifeyi değiştiremeyeceklerini söylediler.
Benim talebim, görüşmede anlaştığımız ve açıkça belirttiğim gibi hattıma Uyumlu 15 GB tarifesinin tanımlanması ve sözleşmemin buna göre düzeltilmesidir. Yanlış tanımlanan 15 GB 5g tarifesinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
