Teslim Alındığına Dair Bilgi Verilmesine Rağmen Servisten Hiç Yanıt Ve İade Gelmedi

İstanbul Kartal KVK teknik servisine Tecno marka Bluetooth kulaklığımı çalışmadığı için gönderdim. 06.05.2026 tarihinde ürünün servis tarafından teslim alındığına dair bilgi mevcut olmasına rağmen, o günden bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne arayan var ne soran, süreçle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt verilmedi, muhatap bulamıyorum. Buna rağmen sadece “iade yapılacak” deniyor ancak bu konuda da kimse iletişime geçmiyor, somut bir adım atılmıyor.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ürünümü kullanamadığım bu süre boyunca bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir değil. Ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.