to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Yetkisiz Hediye Çarkı Kullanımı
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliği ile ilgili bugün, yaklaşık 10 dakika önce bir sorun yaşadım. Uygulamaya girip Hediye Çarkı’nı çevirmek için butona bastığımda, çarkın zaten çevrilmiş olduğunu ve hattıma indirim kuponu tanımlandığını gördüm. Oysa ben çarkı kendim çevirmedim ve bu işlemi gerçekleştirmedim.
Faturasız Vodafone hattım için kullanılan bu Hediye Çarkı hakkının, benim onayım olmadan sistem tarafından tüketilmiş olması hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Konuyla ilgili Vodafone Yanımda üzerinden TOBi’ye de yazdım ancak hiçbir faydası olmadı ve sorunum çözülmedi.
Vodafone’dan, Hediye Çarkı özelliğindeki bu sistem hatasının incelenmesini, hattım üzerindeki bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
