Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Yanlış Sözleşme Onayıyla Cayma Bedeli Talebi

ID:36151610

Vodafone Yanımda Yanlış Sözleşme Onayıyla Cayma Bedeli Talebi

Osman

03 Haziran 13:24

Uzun süredir Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyordum. Hattımı 20 Nisan tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Mevcut taahhüt sözleşmem 22 Nisan’da sona eriyordu ve yeni operatör hattımın 3-4 iş günü içinde açılacağını belirtti. Yeni hattım 23 Nisan sabah 07.59’da açıldı. Bu süreçte Vodafone hattım taahhüt dışında yalnızca 1 gün açık kaldı ve o 1 güne ait faturayı da ödedim.

Tüm bunlara rağmen Vodafone hattıma sözleşmeden cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcileri, 22 Nisan gecesi 23 Nisan’a bağlanan saat 01.49’da Vodafone Yanımda uygulamasına girerek sözleşmeyi onayladığımı, bu şekilde yeni bir taahhüt oluşturduğumu ve bu nedenle 1.123 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini iddia ediyor. Oysa eski hattımın kapanması ile yeni hattımın açılması arasında yalnızca yaklaşık 6 saatlik bir zaman bulunuyor ve bu kadar kısa bir süre için yeniden 12 ay taahhüt verecek bir sözleşmeye isteyerek onay vermem mantıklı değildir.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden üç kez görüşerek detaylı şekilde anlattım. Hattımı başka operatöre taşıdığımı, taahhüt sürem dolduğu halde böyle bir taahhüt vermek istemediğimi, uygulamanın kendi kendine işlem devam ettirmiş olabileceğini ifade ettim. Buna rağmen haklı olduğumu kabul etmediler ve herhangi bir düzeltme ya da işlem yapmadılar.

Kayseri Melikgazi’de yaşadığım bu süreçte, hattımı başka operatöre geçirmiş ve taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen benden talep edilen 1.123 TL cayma bedelini ödemek istemiyorum. Talebim, bu cayma bedelinin iptali ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

03 Haziran 14:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Osman

03 Haziran 15:05

Hiç memnun kalmadım müşteri temsilcisinin yaptığı bir hata yüzünden bana ücreti iptal edemeyeceklerini ödemem konusunda kesin olduklarını belirttiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Egemen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayladığım 1150 TL Tarife Uygulanmadı Ve Fiyat Sürekli Artıyor

Egemen

Vodafone

12 Nisan 17:23

"İmren hanıma teşekkür ederim"

Vodafone Cayma Bedeli Farkı Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Enes

Vodafone

04 Nisan 17:24

205

Vodafone hattımda Red Sınırsız tarifesini kullanırken taahhüdüm devam etmekteydi. 03.04.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Operatör değişikliğinden önce Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelime baktığımda 1.950 TL olarak görünüyordu. Ancak hat geçişim gerçekleştikten sonra tarafıma...

vodafone-cayma-bedeli-farki-ve-musteri-temsilcisinin-saygisiz-tutumu-1.jpg

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Orhan

Vodafone

21 Nisan 16:30

102

Vodafone Red hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüdüm yenilenmiş. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün nisan ayının 4. Ayında biteceği açıkça yazıyordu, ben de buna güvenerek kendime not aldım. Cihaz taksidimin de son ayındaydım ve tarifemi cihazımla birlikte yenilemiştim, ikisinin de aynı...

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Sistem Kaydı Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ezgi

Vodafone

02 Aralık 2025 21:31

"Yaptıkları hatayı düzelttiler. Teşekkürler."

Belirsiz Taahhüt Bilgisi Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Feride

Vodafone

30 Eylül 2025 23:47

880

Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...

2 Destek