to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Taahhüt Bilgilerinin Yanlış Gösterilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, tarifemin 16.11.2025 tarihinde sona ereceği yazmaktadır. Ancak müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, tarifemin 04.09.2025 tarihinde yenilendiği ve 2026 yılı Ağustos ayında sona ereceği bilgisi verildi. Tarifemi Yanımda uygulamasını kullanarak ben kendim yenilemiş olmama rağmen, taahhüt detayında yanlış bilgi gösteriliyor. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.
Son iki ayda, Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklemem önerildi; bu işlemi yaptım fakat sorun çözülmedi. Ayrıca, müşteri temsilcileri sorduğum sorulara net cevaplar veremedi ve bazı görüşmelerde telefonu yüzüme kapattılar. Numaram 0532 7xx xx 46’dır ve Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, Yanımda uygulamasında ve web sitesinde taahhüt bilgilerimin doğru ve güncel şekilde gösterilmesi, mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözüldü teşekkürler.
