to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Devir Sonrası Eski Fatura Bilgileri Görünüyor
Vodafone hattımı yaklaşık bir yıl önce, vefat eden annemin üzerine kayıtlı iken kendi adıma devir işlemi yaparak sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Uzun süre boyunca hem faturalarım hem de sistemdeki bilgilerim normal ve güncel görünüyordu.
Yaklaşık üç hafta önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hiçbir işlem yapmamama rağmen uygulamada tekrar annemin adı ve eski fatura bilgilerinin göründüğünü fark ettim. Yani devirden önceki bilgilerim geri gelmiş gibi görünüyor, ancak hat fiilen şu an benim adıma kayıtlı ve aktif olarak benim tarafımdan kullanılmakta.
Bu durumun düzelmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve ayrıca Vodafone bayisine de gittim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve uygulamadaki yanlış bilgiler hâlâ düzeltilmedi. Hattım 0532*******67 numaralıdır, fatura ID numaram ise N1A2025007721253’tür.
Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tüm hat ve fatura bilgilerimin, devir işlemine uygun şekilde tamamen benim adıma ve güncel bilgilere göre düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi yaptım fakat uygulamayı düzeltemedik...
Vodafone hattımı devir ettikten sonra bilgilerim annemin adına geri döndü, uygulamada eski fatura ve isim görünüyor. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, bir kez arandım ve işlem yapıldı ama sorun hâlâ devam ediyor. Şu an hattım aktif benim adımda, fakat Yanımda uygulamasındaki bilgiler hatalı ve düzeltilmedi.
